呼叫中心成为通信领域一大热点
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摘要： 语音通信是大众最能接受的通信方式之一，当其融合了电脑数据管理技术，并借助数字化技术的发展，使这种融合日趋完美之后，呼叫中心对提升企业经营、服务水平的重要性日渐显现，并同时受到传统企业和新兴企业的青睐。在一些发达国家，越来越多的企业已将呼叫中心系统应用于客户管理、市场营销和客户服务，其实用性已无可争议。因此呼叫中心产品已成为通信领域中除无线通信之外的又一大热点