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呼叫中心设计理念

2014-07-08 乐虎游戏科技供稿浏览量：947

关键字： 乐虎游戏科技呼叫中心呼叫中心系统 CRM CTI 电话录音实时监听

摘要： 呼叫中心的建设需要达到什么目标应根据实际的业务需求而定，而系统业务需求包括呼叫中心运营中对于项目管理、活动执行、质检、结果跟踪、统计等业务要求，应该综合考虑呼叫中心系统建设规模、系统架构、系统功能、系统扩展性能等多方面。

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