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乐虎游戏科技助力12345市民服务热线呼叫中心系统

2014-06-25 乐虎游戏科技 供稿      浏览量：897
关键字： 乐虎游戏科技 呼叫中心 CRM CTI 呼叫中心系统 IVR 电话录音 语音导航
摘要： 乐虎游戏科技采用AVAYA交换机，强力打造12345市民服务热线，系统具备IVR语音导航、电话排队、电话录音、人工座席服务等多项功能，同时与CRM系统实现了完整对接，实现了置忙、转接、三方会议、呼出、保持等多个软电话功能。系统已于5月正常上线并稳定运行。整体系统的功能与稳定运行受到了市领导的一致认可。

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