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CallThink呼叫中心系统服务于尚德培训机构

2011-11-11 乐虎游戏科技供稿浏览量：1005

关键字： 乐虎游戏科技呼叫中心 CallThink 呼叫中心管理解决方案

摘要： 伴随业务的飞速发展、客户基数的不断膨胀，尚德机构为提高服务质量、扩展营销方式，从乐虎游戏科技引入CallThink教育培训行业呼叫中心系统，该系统的成功运行，使其建立了全面、高效适应企业快速发展的管理平台，同时也为其市场营销打下了扎实的应用基础。

尚德机构是中国最大的职业教育机构之一，致力于提高学员职场竞争力。尚德机构的培训课程和服务范围广阔，从职业资格认证、技能培训，到与职业相关的就业服务，客户遍及中国北方多个大中城市，已经培训10余万名学员。目前，尚德机构标准化的课程体系，已成为职业培训领域的模板。	伴随着尚德业务的飞速发展，客户基数的不断膨胀，提高服务质量以及扩展营销方式已成为尚德发展中急需解决的问题。而乐虎游戏科技为尚德机构提供的<a href="//jrxq168.com/ct_solution/callthink/callthink.aspx" target="_blank">CallThink&nbsp;教育培训行业呼叫中心系统</a>则涵盖了多数教育培训企业呼叫中心范畴内的业务应用内容：课程信息管理、培训中心管理、&nbsp;客户管理、&nbsp;预约申请、报名申请、课程咨询、&nbsp;短信通知、工单记录、知识库、&nbsp;事后回访、&nbsp;电话营销&nbsp;……&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; CallThink&nbsp;教育培训行业呼叫中心系统将教育培训企业主要呼叫中心应用业务环节纳入信息化管理范围，整合企业内部专业的报名业务系统、课程信息系统等，集成企业内部事务处理，建立全面、高效适应企业快速发展的管理平台，同时也为企业的市场营销打下扎实的应用基础。	根据尚德机构的某些特殊业务需求，CallThink教育培训行业呼叫中心系统，通过方便的操作、强大的集成化功能，乐虎游戏科技为尚德机构提供了全面的呼叫中心管理解决方案。而本次项目合作也分别从业务受理流程、现场管理及数据报表监控等部分为尚德机构达到相关指定目标： 规范业务受理流程，便于员工快捷准确进行业务办理；	与现有管理系统紧密结合，快速调取并查询学员数据信息，及其他操作；	实时有效地查看员工工作情况，以及线路状态，对现场进行实时监控和调整；	自动生成各种业务报表，方便数据分析和部门及员工管理。	目前尚德机构不同的事业部门已经成功采购两套<a href="//jrxq168.com.cn/ct_solution/callthink/callthink.aspx" target="_blank">CallThink呼叫中心系统</a>，<a href="//jrxq168.com/">乐虎游戏科技</a>公司愿提供优质的服务、稳定的系统，辅助尚德机构的培训事业更进一步发展。

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