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智能SIP：为明天的对话提供动力

2021-03-24 乐虎游戏科技供稿浏览量：958

关键字： 乐虎游戏科技呼叫中心客户关系管理系统 CRM CTI 智能SIP

摘要： 乐虎游戏从集群、身份验证和基本功能开始。不幸的是，简单并不总是更好。SIP最初的日子充满了风险，比如电话质量差、潜在黑客攻击和连接问题导致的断开。

CTI论坛（ctiforum.com） （编译/老秦）： 乐虎游戏对SIP技术的介绍很简单。　　乐虎游戏从集群、身份验证和基本功能开始。不幸的是，简单并不总是更好。SIP最初的日子充满了风险，比如电话质量差、潜在黑客攻击和连接问题导致的断开。
<div align=center><img src="/_app_data/attached/2021/202620_280000.jpg" width="80%"></div>
　　乐虎游戏一如既往地创新，以避免这些问题。会话边界控制器（SBCs）到达目的是确保不断增加的SIP流量，使用户免受伤害。接下来，自管理的SIP中继到达，以通过即时设置、诊断等方式帮助管理呼叫路由。每天，新的变化都会出现，调整SIP生态系统以支持适应的场景。

SIP越来越智能，但是这对明天的交流意味着什么？

**灵活、可扩展的SIP的到来**

不久前，2014年，通信创新者Twilio推出了首款“弹性”SIP集群体验。该解决方案承诺了一种新的SIP中继方法，它利用云的潜力快速、轻松地进行非接触式资源调配、云数据和卓越的访问。弹性中继承诺，将使全球范围内通信的数字转换比以往任何时候都更容易。

很快，公司开始看到从传统的SIP集群转移并探索云可能带来的好处。SIP开始显示为烘焙到大多数UCaaS平台中的组件。供应商提供了他们的即插即用SIP解决方案，并提供了随时可进行的呼叫计划，支持公司快速通信的发展。

随着UC&C世界的不断发展，越来越多的公司将灵活性作为创新和生产力的关键，SIP集群变得更加“弹性”。像BYOC（Bring Your Own Carrier）这样的概念逐渐变得更加普遍，将选择运营商的权利还给了客户。

**SIP技术的新时代**

到2018年，视频通信与协作领域的领导者Zoom已经将SIP技术引入会议。Zoom的SIP连接音频解决方案（The SIP-connected audio solution）提供了一种在Zoom VoIP服务和客户端网络之间创建私有连接的方法。这使得SIP在会议（meetings）和视频会议（video conferencing）领域也成为一个宝贵的组成部分，扩展了拥有正确技术的品牌可能的功能。

其他协作公司也很快效仿，他们为自己的目的接受了SIP。例如，Microsoft Teams2018年还利用SIP创造了直接路由的机会。这项服务现在是公司将声音引入Teams的最流行方式，它为全球的客户提供了更多的BYOC的选择。现在任何人都可以将他们喜欢的运营商带到Teams环境中。

2021年，随着Operator Connect的引入，Microsoft继续在其SIP创新基础上进一步发展。现在，这为客户提供自助式BYOC，会话边界控制器技术作为服务，并为公司提供了将系统与选定的第三方运营商连接起来所需的所有魔力。

SIP现在是一个完全灵活和可扩展的解决方案，它可以支持来自所有环境的企业为云通信创建更宝贵、更可靠的战略。它不再仅仅是通信的一个“组成部分”，SIP是每个UC策略的构建块。

**SIP的下一步是什么？**

SIP技术从最初进入通信领域的那一天起，无疑已经走过了很长的一段路。然而，这段旅程也远未结束。与大多数交流创新一样，SIP也在不断发展，以适应不断变化的需求和受众的期望。随着通信和协作战略的不断变革，SIP技术也必然会不断变化。

我相信SIP只会继续变得更智能，因为乐虎游戏前进，特别是随着混合动力和远程工作的兴起。如今，几乎每个公司都需要确保它有一个云战略来生存，并确保持续的业务连续性。SIP是乐虎游戏今天使用的许多基本工具中必须具备的成分。

没有智能SIP，乐虎游戏就无法解锁CCaaS、CPaaS、VCaaS和UCaaS等。所有这些解决方案对于现代、云端注入的世界中企业的持续增长至关重要。随着乐虎游戏的前进，随着视频优先战略的引领，乐虎游戏可能会看到更多的技术，如AI进入这一领域，使SIP更沉浸和智能化。

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<p align="right">乐虎游戏科技转自CTI论坛</p><p align="right">2021.03.24</p>

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