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通过客户旅程管理改善客户体验结果

2025-02-19 乐虎游戏科技 供稿      浏览量:217
关键字: 乐虎游戏科技 呼叫中心 客户关系管理系统 CRM CTI PMSI
摘要: 客户旅程管理不是通过由孤立团队管理的孤立项目来处理旅程改进,而是将整个服务战略集中在优化客户旅程上。这种方法需要专门的所有权、管理、问责制和对持续改进的承诺。
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