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一脉阳光影像医院携手乐虎游戏科技打造专属呼叫中心

　　一脉阳光影像医院，由多名行业精英于2014年投资创建，专业从事医学影像中心投资运营，医学影像云平台技术开发、医学影像人才培养、医学影像产业链服务。核心业务包括影像中心服务、影像解决方案服务、一脉云服务。集团立足于患者和医生的需求，以方便百姓就医、提升医生价值、推动医院发展、助力政府医改为己任，立志于创建国内一流、国际知名的医学影像专科医院。 　　将多年来运营影像中心所积累的核心能力转化为模块化解决方案，并提供给其他医疗机构，帮助他们提升医学影像方面的运营、服务能力和专业水平。 　　一脉阳光影像客服版呼叫中心系统采用全新的交换系统、中间件、CRM（客户关系管理）、报表、多媒体在线客服等模块于一体， 在一台服务器上即可完整实现呼叫中心的所有功能应用，且能够借助互联网实现非常灵活的分布组网，充分体现了第四代呼叫中心一体化、IP化的优势和特点。 　　网络环境拓扑图 <div align=center><img src="/_app_data/attached/2024/51_440000.jpg" width="80%"></div> 　　 　　一脉阳光坐席工单处理方式采用一线坐席处理接收，二线医生协助完成一线坐席无法即时完成的工单，二线医生完成后，一线坐席对工单进行回访，调查用户对处理结果的满意程度，极大的提高了用户体验效果。 　　以下是整个工单处理流程： <div align=center><img src="/_app_data/attached/2024/00_890000.jpg" width="80%"></div>